Demi Kualitas Layanan Publik, Ombudsman Siap Survei Pemkab Polman

Kamis, 13 Februari 2020 20:37

FOTO: HUMAS OMBUDSMAN SULBAR

Fajar.co.id, Polewali – Menuju opini layanan publik atau pelayanan publik prima dan berkualitas, Ombudsman Republik Indonesia akan melanjutkan program survei kepatuhan tahun 2020.

Hal itu disampaikan kepala perwakilan Ombudsman RI Sulbar Lukman Umar, saat melakukan koordinasi dengan Wakil Bupati Polewali Mandar bersama Asisten 3 Bidang Administrasi dan Kepala bagian organisasi tata laksana (Oratala) Kabupaten Polewali Mandar.

Lukman juga menjelaskan, sejak tiga tahun terakhir Kab. Polman tidak di survey lantaran sejak awal sudah memperoleh rapor hijau survei pemenuhan komponen standar pelayanan publik, namun untuk survei tahun 2020 menuju opini layanan publik Pemda Polman akan kembali di survey oleh Tim Ombudsman Republik Indonesia.

6 kabupaten di Sulawesi Barat pada tahun 2019, sebagian besar sudah mendapat predikat rapor hijau. Namun Bappenas RI memandang program ini penting untuk dilanjutkan, sehingga amanah RPJMN 2019 – 2024, Ombudsman masih melanjutkan program ini. Namun sudah bicara kualitas bukan lagi sebatas pemenuhan komponen.

“Lima tahun terakhir kita baru bicara soal pemenuhan komponen pelayanan publik sesuai dengan UU 25/2009 tentang pelayanan publik untuk program 5 tahun kedepan Ombudsman sudah menilai kualitas pelayanan. Jelas Lukman Kamis, (13/02/20)

Tentang pemberian pelayanan prima kepada masyarakat, menurut Lukman, itu perwujudan kewajiban aparatur pemerintah sebagai abdi masyarakat. Karena itulah, instansi publik berkewajiban mengupayakan pelayanan prima kepada masyarakat.

Terkait program survey kepatuhan tahun 2020, Ombudsman berharap dukungan semua pihak sebagai upaya wujud kerjasama dalam mendorong pelayanan publik dalam pemerintahan yang baik dan berkomitmen memenuhi kualitas yang harus dipenuhi.

Komentar