Penerbangan Jakarta-Lombok Pada 5 dan 7 Juli 2024, penerbangan Batik Air ID 6657 rute Jakarta-Lombok mengalami keterlambatan hingga 1,5 jam secara berturut-turut, menimbulkan keluhan dari penumpang yang merasa dirugikan.
Keluhan Anggota DPR, Anggota Komisi I DPR RI, Fadli Zon, mengeluhkan keterlambatan lebih dari 2 jam pada penerbangan Batik Air rute Yogyakarta-Jakarta melalui akun media sosialnya.
Menanggapi kritik terkait keterlambatan penerbangan, perwakilan Lion Group, Danang Mandala Prihantoro, menjelaskan bahwa keterlambatan tidak diinginkan oleh siapapun, termasuk maskapai dan penumpang. Lion Group berupaya meminimalkan keterlambatan dengan berbagai langkah perbaikan.
Meskipun demikian, insiden keterlambatan yang berulang menimbulkan ketidakpuasan di kalangan penumpang. Diharapkan pihak maskapai dapat meningkatkan manajemen operasional dan layanan kepada penumpang untuk mengurangi kejadian serupa di masa mendatang. (Ikbal/fajar)
