- Meningkatkan Interaksi dengan Pelanggan
Ketika pelanggan merasa brand Anda ‘dekat’ dengan mereka, mereka bakal lebih sering berinteraksi. Baik lewat media sosial, email, atau bahkan langsung lewat event offline. Semakin aktif komunikasi yang terjalin, semakin kuat pula hubungan yang terbentuk.
- Membuat Pelanggan Lebih Loyal
Pelanggan yang merasa dihargai dan dipahami akan cenderung bertahan. Dengan memberikan pengalaman yang positif dan menunjukkan bahwa brand Anda peduli, mereka tidak akan berpaling ke kompetitor dengan mudah. Bahkan, mereka bisa jadi pendukung setia yang akan merekomendasikan produk Anda ke orang lain.
- Mendorong Penjualan
Ketika pelanggan sudah punya ikatan emosional dengan brand Anda, mereka akan lebih nyaman untuk membeli produk atau layanan yang Anda tawarkan. Bahkan, mereka tak akan ragu untuk mencoba produk baru yang Anda keluarkan.
- Memberikan Insight Berharga
Pelanggan yang engaged akan lebih terbuka memberikan feedback. Ini bisa Anda manfaatkan untuk terus mengembangkan produk atau layanan agar lebih sesuai dengan kebutuhan mereka. Misalnya, dengan survei singkat atau polling di media sosial.
Ramadhan Waktu yang Tepat untuk Membangun Brand Engagement
Brand engagement sebenarnya bisa dilakukan kapan saja. Tapi, jika ingin lebih optimal, maka Ramadhan adalah waktu yang pas! Kenapa? Karena di bulan ini, emosi dan spiritualitas orang sedang berada di puncaknya. Mereka lebih terbuka terhadap nilai-nilai kebersamaan, empati, dan kebaikan.
Nah, dibandingkan hanya sekadar menjual produk, coba hadirkan cerita yang lebih bermakna. Misalnya, iklan yang bercerita tentang indahnya berbagi dengan sesama, kepedulian terhadap mereka yang membutuhkan, atau bagaimana Ramadhan mempererat hubungan keluarga. Konten seperti ini lebih mudah menyentuh hati dan membangun keterikatan emosional dengan pelanggan.
